ERP(Enterprise Resources Planning,企业资源计划)是当今世界企业经营与管理技术进步的代表。对企业来说,应用ERP的价值就在于通过系统的计划和控制等功能,结合企业的流程优化,有效地配制各项资源,以加快对市场的响应,降低成本,提高效率和效益,从而提升企业的竞争力。它是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业内外合作伙伴之间交换和分享信息的系统。
“三分软件,七分实施”,这是ERP软件行业的一句行业用语,也表明了ERP实施是ERP软件成功上线的决定性因素。那么怎么才能适当的把控好ERP实施,让ERP实施顾问在项目中进退自如,刚柔相济,让客户方满意,顺利验收,就需要ERP实施顾问“原则与灵活”的智慧和方法。
一、实施顾问的工作内容:
1.根据企业内外部环境和资源状况,分析企业建立ERP系统的可行性,科学制定ERP项目的战略目标;
2.确定企业对ERP的需求,包括功能、时间、效率等方面的要求;
3.分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距,拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中,咨询人员要对企业管理工作进行诊断,找出差距,提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。
4.咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高,而且需要他们的态度和行为发生转变,。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。
二、ERP实施应该遵循项目管理的要求,可以分为五个阶段:
1、实施准备:明确甲方(客户方)乙方(ERP实施方)双方的项目负责人,组建双方实施小组;双方项目组成员共同拟定一份项目实施主计划,规划出整个项目的实施进程。
2、蓝图设计:让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程;了解客户业务和需求,分清主次,合理不合理;进一步界定细节需求边界;在业务调研的基础上帮助企业发现并确定企业现存的主要问题,分析问题,并找出导致的原因,编制业务规划;产品需求匹配,确定需求差异,做特殊业务处理的二次开发准备;编写解决方案初稿。
3、系统建设:培训及知识转移;测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性;准备将蓝图设计转换成公司实际操作流程,进行解决方案的优化与验收。
4、上线切换:完成上线前的相关准备工作、保证动态数据的按质按量完成;系统正式上线;完成新旧的系统替换工作;新系统可以处理企业的日常业务。双方确定成果:客户内部支持体系、系统权限配置方案、最终用户培训总结、用户标准操作手册、切换方案、系统切换报告、上线切换报告。
5、上线及上线支持:、系统正式上线后的实施支持,保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理;人员的有序撤离/更换,引入运维,保证服务的长期性;做好项目总结,完成项目的整体验收工作。
ERP实施过程中要原则性与灵活性相互结合推行,则能在ERP实施过程中进退自如,游刃有余,赢得ERP项目的成功。